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云佳服務(wù)

服務(wù)運(yùn)行體系

　　云佳公司致力于為不同行業(yè)、不同應(yīng)用規(guī)模及應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)客戶盡可能提供相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式和內(nèi)容，保證為我們的每一家已合作客戶都能打造出最佳的企業(yè)信息化云應(yīng)用體驗(yàn)，為此，云佳公司經(jīng)過十幾年的探索，并在為超過1000家企業(yè)客戶提供技術(shù)服務(wù)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，逐步建立和完善了一整套公司層面上的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)運(yùn)行體系。

　　云佳公司根據(jù)現(xiàn)階段經(jīng)營的軟件產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和所服務(wù)的目標(biāo)客戶群，把公司的服務(wù)類型分成產(chǎn)品類一般標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)運(yùn)行體系、產(chǎn)品類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)運(yùn)行體系和項(xiàng)目類一般標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)運(yùn)行體系。

　　云佳公司目前約70%已合作客戶的需求其實(shí)都是基于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，基于對數(shù)以千計(jì)的已合作客戶提供技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，云佳公司摸索出一套基于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的一般標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)運(yùn)行體系，從把控客戶實(shí)際需求、實(shí)施、培訓(xùn)、交付、日常售后維護(hù)、客戶升級應(yīng)用等技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為公司已合作客戶提供一整套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，幫助此類客戶快速上手使用我司提供的軟件產(chǎn)品，并充分發(fā)揮出軟件的應(yīng)用功能和價(jià)值亮點(diǎn)，達(dá)到最佳的企業(yè)信息化應(yīng)用效果！

　　云佳公司目前約20%已合作客戶的需求帶有一定的行業(yè)應(yīng)用屬性，包括財(cái)稅、內(nèi)部進(jìn)銷存管控等應(yīng)用領(lǐng)域，公司針對這部分客戶的需求持續(xù)總結(jié)出一套基于產(chǎn)品的行業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)運(yùn)行體系，可以較為充分保證達(dá)到此類客戶的行業(yè)化應(yīng)用需求。

　　公司約10%已合作客戶的需求屬于項(xiàng)目型應(yīng)用需求，公司基于這么多年積累的項(xiàng)目型單子進(jìn)行的梳理總結(jié)，逐步構(gòu)建起了云佳公司獨(dú)有的項(xiàng)目類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)運(yùn)行體系。項(xiàng)目類的客戶，一般指需求的具體點(diǎn)比較多、也較為復(fù)雜，實(shí)施交付的周期也會相對較長。

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