安徽云佳信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“云佳公司”)是一家堅(jiān)定以服務(wù)立司的服務(wù)型公司，公司建立之初確立了“為企業(yè)打造最佳云應(yīng)用體驗(yàn)”經(jīng)營(yíng)使命和“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、熱忱”的服務(wù)理念，以“服務(wù)為根”和為每一個(gè)已合作客戶做好自身職責(zé)范圍的服務(wù)工作是每一個(gè)云佳人的堅(jiān)定信念，不斷的追求完美，不計(jì)較得失，爭(zhēng)取做出超越用戶正常期望的實(shí)際服務(wù)效果，真正的通過(guò)服務(wù)為我們的已合作客戶創(chuàng)造價(jià)值，努力達(dá)到與用戶長(zhǎng)期合作的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　我們深知，做好相關(guān)的實(shí)施、培訓(xùn)、交付、后期日常維護(hù)等技術(shù)服務(wù)工作是云佳公司的安身立命之本，是踐行公司使命的落腳之處，所以，云佳公司對(duì)軟件產(chǎn)品售后的技術(shù)實(shí)施及服務(wù)工作極為重視，建立了一整套的云佳服務(wù)業(yè)務(wù)體系、組織、制度、機(jī)制、獎(jiǎng)懲等，形成了一整套的技術(shù)實(shí)施及服務(wù)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范，確保云佳公司能夠?yàn)槊恳晃灰押献骺蛻糇龊檬酆蠹夹g(shù)實(shí)施及服務(wù)工作，回報(bào)每一位已合作客戶對(duì)云佳公司的深深信任！

　　在服務(wù)業(yè)務(wù)體系方面，公司建立了覆蓋大、中、小及各業(yè)務(wù)線已合作客戶從實(shí)施、培訓(xùn)、交付、后期日常維護(hù)等服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的閉環(huán)業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理，確保每一家已合作客戶的服務(wù)工作能夠?qū)拥綄?zhuān)人負(fù)責(zé)。技術(shù)服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)方面，公司建立一整套包含技術(shù)服務(wù)人員的招聘、選拔、獎(jiǎng)懲、晉升等管理機(jī)制；相關(guān)服務(wù)制度保障方面，公司陸續(xù)建立出臺(tái)了具體服務(wù)人員首要責(zé)任制、服務(wù)小組組長(zhǎng)連帶責(zé)任制、總經(jīng)理問(wèn)責(zé)制、客戶問(wèn)題第一時(shí)間響應(yīng)制、客戶投訴嚴(yán)懲制、服務(wù)平滑交接制，等等。服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)支撐方面，包括知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、云佳服務(wù)社區(qū)等。確保已合作客戶可以通過(guò)電話、微信、QQ、網(wǎng)站留言、常見(jiàn)問(wèn)題自助解決庫(kù)、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)等多種渠道得到有效的服務(wù)，使我們能第一時(shí)間響應(yīng)已合作客戶的服務(wù)需求。      

　　我們與用友公司合作已經(jīng)超過(guò)10年，這么多年來(lái)，我們做到了零投訴、客戶滿意度持續(xù)提高！從與我們公司合作的第一個(gè)用戶開(kāi)始，幾乎所有我們的已合作客戶一直都還在與我們公司保持著緊密的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。云佳公司有好服務(wù)，好服務(wù)在云佳公司，起于心、見(jiàn)于行，云佳公司將始終如一用更好的服務(wù)為每一家已合作客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，努力讓與我們合作的每一家企業(yè)客戶的信息化投資都能換來(lái)豐厚的回報(bào)，成為您身邊的企業(yè)信息化云應(yīng)用服務(wù)專(zhuān)家。